Πιστεύουμε πως θα μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες φιλοξενίας μας, εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι, δεσμευόμαστε να επιστρέψουμε πίσω τα χρήματα που δαπανήσατε. Σας διασφαλίζουμε λοιπόν την επιστροφή, με την εγγύηση 30 ημερών που προσφέρουμε σε όλους τους πελάτες μας που αγόρασαν πακέτο φιλοξενίας.
Πληροφορίες Επιστροφής Χρημάτων
Για να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να στείλετε ένα ticket προς το τμήμα πωλήσεων της Web-expert.gr . Παρακαλούμε συμπεριλάβετε ένα λόγο για τον οποίο δεν επιθυμείτε περαιτέρω φιλοξενία από τη Web-expert.gr. Αφού λάβουμε το αίτημα ακύρωσης και τον λόγο ακύρωσης μέσω ticket, θα προχωρήσουμε το συντομότερο δυνατό στην ακύρωση και τον τερματισμό του λογαριασμού σας. Για να γίνει και επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να το αναφέρετε και αυτό ξεκάθαρα στο ticket.
Όροι 30 ημερών εγγύησης επιστροφής χρημάτων
Πρώτα από όλα, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους χρήσης .
ΠΡΟΣΟΧΗ: κάθε παραβίαση των όρων χρήσης/συμφωνητικού ενοικίασης έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της 30 ημερών εγγύησης/δυνατότητας επιστροφής χρημάτων.
Ακολουθούν λεπτομερώς οι όροι των 30 ημερών εγγύησης επιστροφής χρημάτων.
Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων αφορά στις παρακάτω υπηρεσίες:
Δεν περιλαμβάνονται στην εγγύηση υπηρεσίες και προϊόντα που σχετίζονται με τρίτους παρόχους (Domains, SSL Certificates) ή software (Joomla Extensions / WHMCS Addons / Scripts)!
Για να σας επιστρέψουμε το προπληρωμένο ποσό, θα πρέπει να υπάρχουν δεδηλωμένα προβλήματα με την υπηρεσία που έχετε επιλέξει τα οποία θα εμφανίζονται στο ιστορικό των αναφορών σας (tickets) στο Κέντρο Υποστήριξης Πελατών.
Από το ποσό επιστροφής αφαιρούνται:
Τα χρήματα επιστρέφονται στην ΙΔΙΑ υπηρεσία πληρωμής (πχ. Paypal) που διαλέξατε & πληρώσατε.
Οι τρεις βασικές μας αρχές σχετικά με την πολιτική απορρήτου της εταιρείας μας είναι οι εξής:
Αναλυτικά
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/ χρήστη των υπηρεσιών της Web-Expert.gr υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού (Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου από την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π. Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000) και του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ)
Οι παρόντες όροι διατυπώνονται λαμβανομένων υπόψη τόσο της ραγδαίας ανάπτυξης της τεχνολογίας και ειδικότερα του Internet όσο και του υπάρχοντος - αν και μη πλήρως ανεπτυγμένου - πλέγματος νομικών ρυθμίσεων σχετικά με τα ζητήματα αυτά.
Σε αυτό το πλαίσιο, οποιαδήποτε ενδεχόμενη σχετική ρύθμιση θα αποτελέσει αντικείμενο του παρόντος τμήματος. Σε κάθε περίπτωση η Web-expert.gr διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων κατόπιν ενημέρωσης των επισκεπτών / χρηστών και μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο. Εάν κάποιος επισκέπτης / χρήστης δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν τμήμα οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Web-expert.gr
Τα προσωπικά στοιχεία τα οποία συλλέγει η Web-expert.gr είναι τα ακόλουθα:
Σύνδεσμοι:
H Web-expert.gr περιλαμβάνει links ("δεσμούς") προς άλλα websites τα οποία και δεν ελέγχονται από το ίδιο αλλά από τους τρίτους φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα). Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται η Web-expert.gr για τους Όρους Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων τους οποίους αυτοί ακολουθούν.
IP Διευθύνσεις
H διεύθυνση IP μέσω της οποίας ο Η/Υ έχει πρόσβαση στο Internet και στη συνέχεια στην Web-expert.gr αξιοποιείται αποκλειστικά για την συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων και την ασφάλεια των συναλλαγών.
Cookies
Για να μπορούν να προσφέρουν προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες χρησιμοποιούν αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης, τα λεγόμενα cookies. Τα cookies χωρίζονται σε μόνιμα και session: τα μόνιμα cookies παραμένουν στο σκληρό σας δίσκο και αφού τελειώσετε την επίσκεψή σας, μνημονεύοντας μια μεγάλη γκάμα στοιχείων τα οποία χρησιμοποιούνται για την επόμενη επίσκεψη. Τα session cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να αναγνωρίσουν ότι μπαίνετε στο site, ώστε να μη χρειάζεται να σας ζητείτε password σε όλες τις σελίδες που περιλαμβάνουν συναλλαγή στοιχείων. Αυτά σβήνονται αμέσως αφού φύγετε από το site.
Γενικοί όροι προστασίας των προσωπικών δεδομένων:
Η Web-expert.gr διαφυλάσσει τον προσωπικό χαρακτήρα των στοιχείων σας και δε δύναται να τα μεταβιβάσει σε οποιονδήποτε τρίτο (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) για κανένα λόγο με την εξαίρεση σχετικών διατάξεων του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές. Η Web-expert.gr διατηρεί αρχεία με τα προσωπικά στοιχεία, τα οποία αποστέλλει ο επισκέπτης / χρήστης αποκλειστικά για λόγους επικοινωνίας, οικονομικούς και φορολογικούς.
Ο επισκέπτης / χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με τη Web-expert.gr προκειμένου να διασταυρώσει την ύπαρξη προσωπικού του αρχείου, την διόρθωση αυτού, την αλλαγή του ή την διαγραφή του. Η Web-expert.gr είναι δυνατόν να επεξεργάζεται τμήμα ή το σύνολο των στοιχείων που εσείς έχετε αποστείλει για λόγους στατιστικούς, οικονομικούς και βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών - πληροφοριών του.
Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες της Web-expert.gr και προκειμένου να παραγγείλετε υπηρεσίες, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα και υπηρεσίες μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, κλπ.). Tα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου της Web-expert.gr, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Web-expert.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία της Web-expert.gr τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Web-expert.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτήν, την ΕΕΤΤ και το ΙΤΕ, ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις και υπηρεσίες (πχ domain whois), με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Ειδικά, για κατοχυρώσεις ονομάτων χώρου .com, .eu, .net, .info, .org κλπ, τα στοιχεία ιδιοκτήτη ονόματος χώρου κοινοποιούνται στην υπηρεσία whois μέσω των συνεργατών μας που διαχειρίζονται τα domain names. Μετά από αίτημα του πελάτη και την ενεργοποίηση της υπηρεσίας IdProtect, μπορεί να γίνει απόκρυψη αυτών των στοιχείων από τις υπηρεσίες whois.
Στοιχεία του αρχείου προσωπικών δεδομένων κοινοποιούνται στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.
Όροι Χρήσης Υπηρεσιών Διαδικτύου και ιστότοπου Web-expert.gr
H Web-expert.gr παρέχει μέσω διαδικτύου τις εξής υπηρεσίες:
Για την ερμηνεία των όρων χρήσης, ως έννοια χρησιμοποιείται η λέξη χρήστης, η οποία και αφορά τον αντισυμβαλλόμενο στην υπηρεσία της εκμίσθωσης χώρου σε σκληρούς δίσκους Διακομιστών Διαδικτύου και Καταχώρησης Ονομάτων Χώρου. Οι παρακάτω όροι χρήσης αφορούν την κάθε μια από τις δύο αυτές υπηρεσίες, των οποίων η παραγγελία εκτελείται online και δεν αποτελούν όρους χρήσης για τη κατασκευή ιστότοπου / ιστοσελίδας, καθώς και οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας της Web-expert.gr για την οποία απαιτείται η φυσική συνάντηση των συμβαλλόμενων μερών.
Καταχώρηση Ονομάτων Χώρου (Domains)
Η χρήση της Web-expert.gr, για την καταχώρηση Ονόματος Χώρου (Domain Name), σημαίνει αυτόματη αποδοχή των όρων του Κανονισμού Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου ( Domain Names) με κατάληξη .gr (Απόφαση 592/012 της 03/02/2011), Κανονισμός που αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των παρόντων όρων χρήσης για τα Ονόματα Χώρου.
Η Web-expert.gr, με τη λήψη της αίτησης του κάθε ενδιαφερόμενου και μετά από την πληρωμή των τελών, γνωστοποιεί την αίτηση αυτή στο Μητρώο Ονομάτων Χώρου μέσω εξουσιδοτημένου συνεργάτη. Το όνομα χώρου ενεργοποιείται προσωρινά εντός τριών ωρών από την παραλαβή της αίτησης από το Μητρώο. Το ύψος των νόμιμων τελών, που καταβάλλονται στην Web-expert.gr, για κάθε πράξη σχετιζόμενη με τα Ονόματα Χώρου .gr, βρίσκεται δημοσιευμένο στα περιεχόμενα του παρόντος Ιστότοπου, αναπροσαρμόζεται μονομερώς από την Web-expert.gr και τελεί διαρκώς μέσα στα νόμιμα όρια που αναφέρονται στην απόφαση 351/76, 20/05/2005. Η επικοινωνία της Web-expert.gr με το χρήστη επιτυγχάνεται με κάθε θεμιτό τρόπο και ενδεικτικά αναφέρονται: η τηλεφωνική επικοινωνία, η αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η αποστολή ΦΑΞ, η αποστολή σύντομου μηνύματος σε κινητό (SMS) κτλ. Ο εκάστοτε συμβαλλόμενος αλλά και ο εκάστοτε υποψήφιος στο πλαίσιο των διαπραγματεύσεων, αποδέχεται αυτούς τους τρόπους επικοινωνίας από την πλευρά της Web-expert.gr
Εκμίσθωση χώρου σε σκληρούς δίσκους Διακομιστών Διαδικτύου (Web Hosting)
Ο χώρος που εκμισθώνει η Web-expert.gr στον αντισυμβαλλόμενο χρήστη πληρεί και περιέχει όλες τις εκάστοτε συμφωνημένες ιδιότητες, διαφορετικές ανά είδος λογαριασμού φιλοξενίας. Οι ιδιότητες αυτές διαπιστώνεται ότι υπακούουν σε ορθότητα και πληρότητα με τα συμφωνηθέντα δια της αναγραφής των ιδιοτήτων στον ιδιωτικό χώρο του πελάτη. Ρητά συμφωνείται ότι, λόγω της φύσης της υπηρεσίας, ο αντισυμβαλλόμενος χρησιμοποιεί εκδόσεις λογισμικού στο Διακομιστή, τις οποίες εκδόσεις ορίζει η Web-expert.gr. Οποιαδήποτε ανάγκη χρήσης διαφορετικών εκδόσεων και ενθεμάτων αυτών, μπορεί να υλοποιηθεί μόνο σε διακομιστές αποκλειστικής χρήσης (Dedicated Servers) και εικονικούς διακομιστές αποκλειστικής χρήσης (VPS), πάντοτε με ευθύνη του αντισυμβαλλόμενου. Σε κάθε περίπτωση η Web-expert.gr δεσμεύεται να επιβεβαιώνει τα χαρακτηριστικά αυτά όποτε και αν της ζητηθεί από τον αντισυμβαλλόμενο. Κατά τη δημιουργία και έναρξη λειτουργίας ενός λογαριασμού φιλοξενίας η Web-expert.gr γνωστοποιεί στον αντισυμβαλλόμενο τους απαιτούμενους κωδικούς πρόσβασης και τα ιδιαίτερα γνωρίσματα που απαιτούνται, προκειμένου ο χρήστης να μπορεί να έχει τη συμφωνημένη πρόσβαση στο συμφωνημένο χώρο του δίσκου. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης μπορούν να αναζητηθούν στην καρτέλα του προϊόντος, μετά την επιτυχή είσοδο του χρήστη στην περιοχή πελατών. Η Web-expert.gr δεσμεύεται ότι ουδέποτε θα ζητήσει τηλεφωνικά ή με άλλο τρόπο, εγγράφως ή ηλεκτρονικώς, την γνωστοποίηση των στοιχείων αυτών από το χρήστη.
Για τη λειτουργία των λογαριασμών αυτών, η Web-expert.gr διατηρεί και προσφέρει χώρο σε δίσκους Διακομιστών Διαδικτύου, οι οποίοι Διακομιστές έχουν τη φυσική τους υπόσταση στην Ελλάδα και στη Γερμανία. Ο κάθε λογαριασμός του χρήστη δημιουργείται στο Διακομιστή που έχει συμφωνηθεί. Η Web-expert.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταφέρει προσωρινά το λογαριασμό ενός χρήστη σε διαφορετικό Διακομιστή από το συμφωνημένο, μόνο στην περίπτωση που αντιμετωπίζεται κάποιο πρόβλημα λειτουργίας στον έτερο Διακομιστή. Σε περίπτωση αντιμετώπισης τέτοιου προβλήματος η Web-expert.gr ενημερώνει με τον πλέον πρόσφορο τρόπο τους χρήστες τόσο για το γεγονός καθώς και για το χρονικό διάστημα αποκατάστασης. Η Web-expert.gr διατηρεί το δικαίωμα να εισέρχεται ανά τακτά χρονικά διαστήματα στον εκμισθωμένο χώρο του κάθε χρήστη, προκειμένου να λαμβάνει αντίγραφο ασφαλείας, το οποίο λαμβάνεται μόνο για τους Διακομιστές με φυσική υπόσταση στη Γερμανία και διατηρείται έως και 30 ημέρες μετά τη λήξη των υπηρεσιών φιλοξενίας. Η Web-Expert λάμβάνει αντιγραφα ασφαλείας καθημέρινά και διατηρεί τα τελευταία εξι στους server της. O χρήστης πρέπει ανα τακτά χρονικά διαστήματα να αποθηκεύει τα αντίγραφα ασφαλείας αυτά σε δικά του μέσα (δίσκους, cd, clould).
Ο χρήστης δεσμεύεται ότι κατά τη συμβατική χρονική περίοδο και με τη χρήση των μισθωμένων πόρων της Web-expert.gr θα λειτουργεί μέσα σε φυσιολογικά πλαίσια. Προκειμένου η χρήση να μην εμπίπτει στον αμέσως προηγούμενο χαρακτηρισμό, θα πρέπει να συμβαίνει οποιοδήποτε από τα παρακάτω αποκλειστικώς απαριθμούμενα:
Ενέργειες της Web-expert.gr σχετικά με τα ακριβώς παραπάνω 1,2,3,4,5:
Η επικοινωνία της Web-expert.gr με το χρήστη επιτυγχάνεται με κάθε θεμιτό τρόπο και ενδεικτικά αναφέρονται: η τηλεφωνική επικοινωνία, η αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η αποστολή ΦΑΞ, η αποστολή σύντομου μηνύματος σε κινητό (SMS) κτλ. Ο εκάστοτε συμβαλλόμενος αλλά και ο εκάστοτε υποψήφιος στο πλαίσιο των διαπραγματεύσεων, αποδέχεται αυτούς τους τρόπους επικοινωνίας από την πλευρά της Web-expert.gr
Αγορά εφαρμογών και υπηρεσιών υποστήριξης & προώθηση ιστοσελίδων
You should carefully read the following License & Terms of Service.
The software distributed by JoomlaWorks Ltd. (the "products") consists of components, modules and plugins for the Joomla! application framework (also identified as "Joomla! extensions" as a whole).
The products are free software; you can redistribute a product and/or modify it under the terms of the GNU General Public License as published by the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or (at your option) any later version. All existing copyrights must be prominently visible on all modified versions of this software.
The products are distributed in the hope that they will be useful, but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. Please read the complete GNU General Public License for more details.
The templates (also referred to as themes, layouts or skins across all JoomlaWorks sites) included in all products available under a subscription are distributed under a proprietary license and are not covered by the GNU/GPL license. You are authorized to make any necessary modification(s) to the products' templates to fit your purposes. You may not however redistribute or release any modifications as GPL or otherwise. You must also not change or remove the copyright information in the HTML, CSS and JavaScript files. Please contact us if you have any requirements that are not covered by these terms.
Our website provides a download service for the products in accordance with the licenses listed above and the following Terms Of Service issued by our company, JoomlaWorks Ltd.:
All of the content on this web site is protected from re-use and publication by our existing copyrights. Violating these rights by reproducing the copy in print or online is a violation of these terms and will result in account suspension.
Τρόποι Πληρωμής - Ισχύς Υπηρεσιών
Η εκπλήρωση των οικονομικών υποχρεώσεων από τους Πελάτες της Web-expert.gr μπορεί να επιτευχθεί είτε αυτοματοποιημένα με τη χρήση κάρτας αλλά και με τη χρήση της Paypal είτε με κατάθεση σε συμβατικούς λογαριασμούς στις τράπεζα Πειραίως (Βουλγαρία). Η χρήση της αυτοματοποιημένης διαδικασίας μέσω Κάρτας ή Paypal, έχει ως αποτέλεσμα την άμεση ενεργοποίηση των υπηρεσιών. Η επιλογή της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό απαιτεί χρονική αναμονή 2 ωρών, σε εργάσιμες ημέρες και ώρες, μετά την ενημέρωση της Web-expert.gr από τον πελάτη ότι κατατέθηκε το απαιτούμενο ποσό. Κάθε ληξιπρόθεσμη οφειλή οδηγεί στην αναστολή της σχετιζόμενης υπηρεσίας εντός 2 εργάσιμων ημερών από τη δήλη ημέρα. Μέσα σε χρονικό διάστημα μιας εβδομάδας αποστέλεται ΜΟΝΟ ηλεκτρονικά το κατάλληλο φορολογικό παραστατικό, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που έχει δηλωθεί. Οι πελάτες, που επιθυμούν έκδοση τιμολογίου αντί αποδείξεως και δεν έχουν συμπληρώσει το κατάλληλο πεδίο προτίμησης στο προφίλ τους, οφείλουν να ενημερώσουν έγκαιρα την Web-expert.gr, το αργότερο 2 εργάσιμες ημέρες μετά την πραγματοποίηση της αγοράς.
Τελικές Διατάξεις
Κάθε συναλλαγή – σύμβαση που εκπληρώνεται με την Web-expert.gr ακολουθεί κατά τα κοινά νομικά της χαρακτηριστικά το εφαρμοστέο βουλγάρικο γραπτό και εθιμοτυπικό Δίκαιο. Τόπος εκπλήρωσης της παροχής των όρων του παρόντος ορίζεται το Πετρίτσι, καθώς σύμφωνα με τα συναλλακτικά ήθη για την ολοκλήρωση μιας σύμβασης το μέρος που θα προβεί στην τελευταία πράξη ολοκλήρωσης της σύμβασης είναι η Web-expert.gr, η έδρα της οποίας και βρίσκεται στην οδό: Bουλγαρίας 2, Πετρίτσι Βουλγαρία.
Επικοινωνία
Η Web-expert.gr διατηρεί, με σκοπό την όσο το δυνατόν πιο ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των χρηστών, σύστημα υποστήριξης για θέματα λογαριασμού και υπηρεσιών, το οποίο λειτουργεί τις εργάσιμες ημέρες από 10:00 έως 19:00. Η υποστήριξη παρέχεται κατά το ανωτέρω χρονικό διάστημα αλλά και καθόλες τις υπόλοιπες ώρες και ημέρες, είτε μέσω του online Live Support είτε με τη χρήση του συστήματος αιτημάτων υποστήριξης. Η επικοινωνία με την Web-expert.gr, από την πλευρά του χρήστη, μπορεί να επιτευχθεί συμβατικά με τους εξής μόνο τρόπους: